Cập nhật lần cuối: 7 tháng 7 năm 2025

Các Điều khoản và Điều kiện Dịch vụ Chuyên nghiệp này (“Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp ”) điều chỉnh việc thực hiện Dịch vụ Chuyên nghiệp của OPSWAT Inc. (“ OPSWAT ”) được bạn (“ Bạn ” hoặc “ Khách hàng ”) mua.

1. ĐỊNH NGHĨA.

Cho mục đích của các Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp này, các thuật ngữ sau đây sẽ có ý nghĩa được nêu dưới đây. Các thuật ngữ viết hoa không được định nghĩa ở đây sẽ có ý nghĩa được quy định trong OPSWAT Điều khoản:

(a) “ Các doanh nghiệp liên kết ” có nghĩa là, đối với mỗi bên, các thực thể Kiểm soát, được kiểm soát bởi hoặc nằm dưới sự Kiểm soát chung với bên đó, trong đó “ Kiểm soát ” có nghĩa là quyền sở hữu có lợi đối với hơn năm mươi phần trăm (50%) quyền biểu quyết hoặc vốn chủ sở hữu trong một thực thể.

(b) “ Luật áp dụng ” có nghĩa là luật, quy tắc, hướng dẫn, lệnh của tòa án hoặc cơ quan chính phủ và quy định hiện hành của quốc gia, liên bang, tiểu bang và địa phương.

(c) “ Thay đổi ” có nghĩa là bất kỳ đề xuất thay đổi nào về phạm vi, lịch trình hoặc bản chất của Dịch vụ Chuyên nghiệp được mô tả trong SOW.

(d) “ Lệnh thay đổi ” nghĩa là một sửa đổi bằng văn bản được thỏa thuận chung đối với SOW, trong đó ghi lại việc thực hiện Thay đổi, bao gồm bất kỳ thay đổi nào liên quan đến phí, mốc thời gian hoặc phạm vi.

(e) “ Yêu cầu thay đổi ” nghĩa là đề xuất bằng văn bản do một trong hai bên khởi xướng yêu cầu Thay đổi SOW.

(f) “ Thông tin bí mật ” có cùng ý nghĩa như Mục 12 của OPSWAT Điều khoản.

(g) “ POC của Khách hàng ” có nghĩa là điểm liên lạc được chỉ định của Khách hàng chịu trách nhiệm phối hợp với OPSWAT về việc cung cấp và thực hiện các Dịch vụ Chuyên nghiệp.

(h) “ Khách hàng ” hoặc “ Bạn ” có nghĩa là cá nhân hoặc tổ chức đã mua Dịch vụ Chuyên nghiệp từ OPSWAT , như đã xác định trong SOW hiện hành.

(i) “ Thông báo vi phạm ” có nghĩa là thông báo bằng văn bản do Khách hàng gửi đến OPSWAT xác định và mô tả chi tiết hợp lý các thiếu sót hoặc không phù hợp cụ thể trong Dịch vụ chuyên nghiệp hoặc Sản phẩm giao mà Khách hàng tin rằng không đáp ứng được bảo hành được nêu trong Mục 12(a).

(j) “ Sản phẩm giao ” có nghĩa là bất kỳ sản phẩm công việc, vật liệu, tài liệu, báo cáo hoặc các mặt hàng khác được giao bởi OPSWAT cho Khách hàng trong quá trình thực hiện Dịch vụ Chuyên nghiệp, như được mô tả trong SOW.

(k) “ Thực hành thực hiện ” có nghĩa là OPSWAT các quy trình, thủ tục, phương pháp hay nhất, mã, công cụ và phương pháp luận độc quyền được sử dụng để cung cấp các dịch vụ triển khai và cấu hình, cho dù đã có từ trước hay được phát triển trong quá trình thực hiện Dịch vụ chuyên nghiệp.

(l) “ Sở hữu trí tuệ ” có nghĩa là bằng sáng chế, bản quyền, quyền tác giả, nhãn hiệu và bí mật thương mại, nhưng không phải là quyền riêng tư hoặc quyền công khai; và

(m) “ Quyền Sở hữu Trí tuệ ” có nghĩa là tất cả các quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm bản quyền, bằng sáng chế, tiết lộ bằng sáng chế và phát minh (có thể cấp bằng sáng chế hay không), nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, bí mật thương mại, bí quyết và thông tin bí mật khác, hình thức thương mại, tên thương mại, biểu tượng, tên doanh nghiệp và tên miền, cùng với tất cả thiện chí liên quan đến chúng, các tác phẩm phái sinh và tất cả các quyền khác trong và đối với OPSWAT Tài liệu (gọi chung là “ Quyền sở hữu trí tuệ ”).

(n) “ Dịch vụ được quản lý ” có nghĩa là các dịch vụ đang diễn ra được quản lý và vận hành bởi OPSWAT thay mặt cho Khách hàng, bao gồm các dịch vụ như OPSWAT OT-SOC được quản lý, như được trình bày chi tiết hơn trong Bảng dữ liệu dịch vụ chuyên nghiệp.

(o) “ Tài liệu OPSWAT ” có nghĩa là bất kỳ và tất cả các tài liệu, mẫu, công cụ, sản phẩm công việc, tài liệu, phần mềm, nội dung đào tạo, báo cáo và các tài sản độc quyền hoặc trí tuệ khác được tạo ra hoặc cung cấp bởi OPSWAT trong quá trình thực hiện Dịch vụ Chuyên nghiệp, không bao gồm Thông tin Bí mật của Khách hàng và Sở hữu Trí tuệ của Khách hàng.

(p) “ Điều khoản OPSWAT ” hoặc “ Điều khoản ” có nghĩa là OPSWAT Điều khoản dịch vụ có sẵn tại https://www.opswat opswat /legal , có thể được sửa đổi theo thời gian.

(q) “ Dữ liệu cá nhân ” có nghĩa là thông tin liên quan đến một cá nhân đã được xác định hoặc có thể xác định được.

(r) “ Xử lý ”, “ Đã xử lý ” hoặc “ Xử lý ” có nghĩa là bất kỳ hoạt động hoặc tập hợp các hoạt động nào được thực hiện trên Dữ liệu cá nhân, cho dù bằng phương tiện tự động, bao gồm thu thập, ghi lại, tổ chức, sử dụng, chuyển giao, tiết lộ, lưu trữ, thao tác, kết hợp và xóa Dữ liệu cá nhân.

(s) “ Bảng dữ liệu dịch vụ chuyên nghiệp ” có nghĩa là mô tả về OPSWAT Các dịch vụ chuyên nghiệp của opswat, có sẵn tại opswat , có thể được sửa đổi theo thời gian.

(t) “ Phí dịch vụ chuyên nghiệp ” có nghĩa là các khoản phí mà Khách hàng đã trả hoặc phải trả cho OPSWAT , theo SOW, đối với các Dịch vụ Chuyên nghiệp được cung cấp bởi OPSWAT .

(u) “ Ngày bắt đầu dịch vụ chuyên nghiệp ” có nghĩa là ngày được xác định trong SOW hoặc Lệnh thay đổi, tùy trường hợp, mà OPSWAT sẽ bắt đầu thực hiện Dịch vụ Chuyên nghiệp.

(v) “ Dịch vụ chuyên nghiệp ” có nghĩa là các dịch vụ tư vấn về triển khai, giáo dục, vận hành hoặc kỹ thuật do OPSWAT được mô tả chi tiết hơn trong Bảng dữ liệu dịch vụ chuyên nghiệp, được Khách hàng mua theo SOW hiện hành.

(w) “ SOW ” hoặc “ Tuyên bố công việc ” có nghĩa là một tài liệu viết, báo giá hoặc thỏa thuận khác được thực hiện bởi OPSWAT và Khách hàng mô tả Dịch vụ Chuyên nghiệp sẽ được cung cấp và các điều khoản liên quan, bao gồm phạm vi, giá cả, sản phẩm bàn giao và lịch trình.

2. DỊCH VỤ CHUYÊN NGHIỆP.

(Một) OPSWAT sẽ cung cấp Dịch vụ Chuyên nghiệp cho Khách hàng và Khách hàng sẽ nhận và thanh toán Phí Dịch vụ Chuyên nghiệp áp dụng cho các Dịch vụ Chuyên nghiệp đó, theo SOW.

(b) SOW, các Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp này và các phần của OPSWAT Các điều khoản được đặc biệt tham chiếu tại đây cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa các bên và thay thế tất cả các thỏa thuận, thỏa thuận, đàm phán, tuyên bố, bảo đảm và thông tin liên lạc trước đó hoặc đồng thời, cả bằng văn bản và bằng lời nói. Không có điều khoản và điều kiện nào khác được quy định hoặc in sẵn trên đơn đặt hàng hoặc tài liệu khác của Khách hàng sẽ bổ sung hoặc sửa đổi SOW hoặc Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp, cũng như các điều khoản và điều kiện đó sẽ không ảnh hưởng đến trách nhiệm của bất kỳ bên nào đối với bên kia như đã nêu tại đây. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa các Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp này và một SOW, các Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp này sẽ được áp dụng, trừ khi SOW nêu rõ rằng các điều khoản và điều kiện của SOW sẽ được áp dụng.

(c) Các Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp được áp dụng để loại trừ bất kỳ điều khoản nào khác mà Khách hàng muốn áp đặt hoặc kết hợp thông qua bất kỳ xác nhận, xác nhận hoặc tài liệu nào khác, hoặc được ngụ ý bởi thương mại, phong tục, thông lệ hoặc quá trình giao dịch. Việc cung cấp Dịch vụ Chuyên nghiệp cho Khách hàng không cấu thành việc chấp nhận bất kỳ điều khoản và điều kiện nào của Khách hàng không được nêu cụ thể trong SOW và không nhằm mục đích sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp này hoặc bất kỳ SOW nào.

3. HIỆU SUẤT.

(Một) OPSWAT sẽ sử dụng những người có trình độ phù hợp để thực hiện Dịch vụ Chuyên nghiệp một cách kịp thời và chuyên nghiệp, trong OPSWAT trong giờ làm việc bình thường, thực hiện các kỹ năng và sự cẩn thận cần thiết.

(b) OPSWAT có thể thuê các nhà thầu phụ để thực hiện một phần hoặc toàn bộ nghĩa vụ của mình trong SOW. OPSWAT sẽ xác định bất kỳ nhà thầu phụ nào được sử dụng trong SOW hoặc văn bản khác (bao gồm cả email). OPSWAT , theo quyết định riêng của mình, có thể thay thế hoặc loại bỏ các nhà thầu phụ được sử dụng để cung cấp Dịch vụ Chuyên nghiệp sau khi thông báo trước bằng văn bản cho Khách hàng. OPSWAT sẽ chịu trách nhiệm về các hành vi và thiếu sót của bất kỳ nhà thầu phụ nào thực hiện OPSWAT nghĩa vụ của trong SOW, theo cùng một cách như thể chúng là OPSWAT hành vi hoặc thiếu sót của mình theo các Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp này.

(c) OPSWAT sẽ sử dụng các nỗ lực hợp lý để đáp ứng bất kỳ ngày thực hiện nào được quy định trong SOW và bất kỳ ngày nào như vậy sẽ chỉ là ước tính.

(d) Ngoại trừ Dịch vụ được quản lý, sau khi hoàn thành Dịch vụ chuyên nghiệp, OPSWAT sẽ trình cho Khách hàng một tài liệu yêu cầu chữ ký của Khách hàng để xác nhận việc hoàn thành Dịch vụ Chuyên nghiệp và việc Khách hàng chấp nhận Dịch vụ Chuyên nghiệp (“Thông báo Yêu cầu Chấp nhận ”). Khách hàng sẽ trả lời bằng văn bản trong vòng năm (5) ngày kể từ ngày nhận được Thông báo Yêu cầu Chấp nhận (“ Thời hạn Chấp nhận ”), bằng cách ký vào Thông báo Yêu cầu Chấp nhận để chấp nhận Dịch vụ Chuyên nghiệp (“ Thông báo Chấp nhận ”) hoặc nêu chi tiết lý do tại sao Khách hàng tin rằng Dịch vụ Chuyên nghiệp không tuân thủ các yêu cầu của SOW (“ Thông báo Từ chối ”). Nếu Khách hàng đưa ra Thông báo Từ chối trong Thời hạn Chấp nhận, OPSWAT sẽ nỗ lực hợp lý để giải quyết kịp thời mọi sự không phù hợp trọng yếu và sẽ gửi một Thông báo Yêu cầu Chấp nhận khác để Khách hàng ký. Nếu Khách hàng không gửi Thông báo Từ chối trong Thời hạn Chấp nhận, Dịch vụ Chuyên nghiệp sẽ được coi là đã được Khách hàng chấp nhận và OPSWAT sẽ coi như SOW đã hoàn thành.

4. NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG.

Để cho OPSWAT để đáp ứng các cam kết của mình theo SOW, bao gồm lịch trình giao hàng và giá cả, Khách hàng phải đảm bảo các yếu tố sau được thực hiện chậm nhất là vào Ngày bắt đầu Dịch vụ chuyên nghiệp và sau đó trong suốt thời gian SOW:

(a) Khách hàng sẽ hợp tác đầy đủ với OPSWAT để tham khảo ý kiến, xem xét và phê duyệt phương pháp tiếp cận đã được lên kế hoạch để cung cấp Dịch vụ Chuyên nghiệp và sẽ hợp tác hợp lý với OPSWAT bằng cách cung cấp quyền truy cập vào các cơ sở, nhân sự và cơ sở vật chất cần thiết cho OPSWAT để thực hiện các Dịch vụ Chuyên nghiệp, bao gồm các cơ sở máy tính, hệ thống máy tính, quyết định quản lý, tài liệu, thông tin, phê duyệt và chấp nhận theo yêu cầu hợp lý hoặc được yêu cầu hợp lý bởi OPSWAT và/hoặc OPSWAT Các nhà thầu phụ của. Việc chậm trễ trong việc tiếp cận thông tin, cơ sở vật chất hoặc nhân sự, các cuộc họp bị lỡ hoặc bị dời lịch, hoặc các hành vi thiếu hợp tác khác của Khách hàng có thể dẫn đến sự chậm trễ trong Dịch vụ Chuyên nghiệp hoặc yêu cầu Khách hàng phải thanh toán thêm Phí Dịch vụ Chuyên nghiệp nếu OPSWAT chi tiêu thêm nguồn lực do Khách hàng vi phạm Mục 4 này.

(b) Khách hàng phải đảm bảo rằng bất kỳ tài liệu hoặc thông tin nào được cung cấp cho OPSWAT và/hoặc OPSWAT Các nhà thầu của chúng tôi hoàn chỉnh và chính xác về mọi mặt. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về chất lượng, tính hợp pháp và độ chính xác của tất cả thông tin, tài liệu và dữ liệu khác được cung cấp cho chúng tôi. OPSWAT .

(c) Khách hàng sẽ cung cấp OPSWAT và/hoặc OPSWAT các nhà thầu phụ của 's, không mất phí OPSWAT , quyền truy cập hợp lý vào các môi trường hiện có và tài liệu cần thiết để hoàn thành Dịch vụ chuyên nghiệp.

(d) Khách hàng sẽ cung cấp văn phòng và không gian lưu trữ như OPSWAT và/hoặc OPSWAT các nhà thầu phụ của yêu cầu hợp lý liên quan đến việc cung cấp Dịch vụ chuyên nghiệp theo đây.

(e) Khách hàng đồng ý thực hiện các nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để khắc phục và giảm thiểu sự tái diễn của các vấn đề mà Khách hàng chịu trách nhiệm và ngăn ngừa OPSWAT khỏi việc đáp ứng các nghĩa vụ của mình.

(f) Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng Dịch vụ Chuyên nghiệp tuân thủ các chính sách và quy trình của mình.

(g) Khách hàng có trách nhiệm xin tất cả các phê duyệt và sự đồng ý theo yêu cầu của OPSWAT để thực hiện và cho bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng Dịch vụ Chuyên nghiệp (nếu và theo sự cho phép hoặc yêu cầu của Khách hàng). OPSWAT không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý đối với bất kỳ việc không thực hiện, chậm trễ hoặc các hành vi hoặc thiếu sót khác nếu chúng phát sinh từ hoặc liên quan đến (i) việc Khách hàng không cung cấp hoặc chậm trễ bất kỳ sự chấp thuận hoặc đồng ý cần thiết nào để cho phép OPSWAT hoặc các nhà thầu phụ của mình để thực hiện Dịch vụ Chuyên nghiệp; hoặc (ii) bất kỳ bên thứ ba nào khác có hiệu lực ngăn cản OPSWAT hoặc các nhà thầu phụ của mình cung cấp Dịch vụ Chuyên nghiệp.

(h) Khách hàng phải thực hiện mọi quy trình sao lưu và phục hồi dữ liệu phù hợp trước và sau khi cung cấp bất kỳ Dịch vụ Chuyên nghiệp nào. Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm sao lưu và các biện pháp bảo vệ dữ liệu khác của mình khỏi bị mất mát, hư hỏng hoặc phá hủy. OPSWAT sẽ không có nghĩa vụ hoặc trách nhiệm pháp lý nào liên quan đến vấn đề này bất kể nguyên nhân là gì.

5. HÀNH VI HOẶC SỰ SƠ SUẤT CỦA KHÁCH HÀNG.

(Một) OPSWAT sẽ không chịu trách nhiệm hoặc chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ sự không thực hiện, chậm trễ thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào hoặc vi phạm Thỏa thuận này, nếu vi phạm, không thực hiện hoặc chậm trễ đó phát sinh từ hoặc liên quan đến: (i) các vấn đề do hành động hoặc không hành động của Khách hàng gây ra; hoặc (ii) việc Khách hàng không thực hiện các nghĩa vụ của Khách hàng như đã nêu trong SOW này trong phạm vi mà sự không thực hiện đó ảnh hưởng OPSWAT Khả năng thực hiện Dịch vụ Chuyên nghiệp ở các cấp độ đã chỉ định, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp thiết bị phù hợp để đáp ứng tiến độ dự án, các yếu tố/cơ sở vật chất về môi trường, lỗi thủ tục của Khách hàng.

(b) Nếu OPSWATViệc thực hiện các nghĩa vụ của mình theo SOW và/hoặc các Điều khoản này bị ngăn chặn hoặc trì hoãn bởi bất kỳ hành động hoặc thiếu sót nào của Khách hàng hoặc các đại lý, nhà thầu phụ, chuyên gia tư vấn hoặc nhân viên của Khách hàng, OPSWAT sẽ không bị coi là vi phạm nghĩa vụ của mình hoặc chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí, phí hoặc tổn thất nào mà Khách hàng phải chịu hoặc phải chịu, trong từng trường hợp, trong phạm vi phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc ngăn chặn hoặc chậm trễ đó.

6. ĐỘI NGŨ TÀI NGUYÊN.

Trước khi cung cấp Dịch vụ Chuyên nghiệp, Khách hàng sẽ chỉ định một nhân viên hoặc nhà thầu phụ đủ tiêu chuẩn làm POC của Khách hàng. POC của Khách hàng sẽ (a) đóng vai trò là cầu nối giữa Khách hàng và OPSWAT (b) thiết lập các ưu tiên và phối hợp lịch trình nguồn lực của Khách hàng, và (c) xem xét tiến độ và hỗ trợ giải quyết vấn đề. OPSWAT sẽ có quyền dựa vào các tuyên bố và thẩm quyền của Khách hàng POC mà không cần tìm kiếm xác minh thêm. OPSWAT sẽ giải quyết mọi thông tin liên lạc với POC của Khách hàng, và POC của Khách hàng đó sẽ được coi là có thẩm quyền hành động thay mặt Khách hàng trong mọi khía cạnh của dự án. Khách hàng sẽ cung cấp đội ngũ nhân viên đủ năng lực và trình độ, chuyên trách cho SOW này và sẵn sàng hỗ trợ OPSWAT , hoàn thành kịp thời các nhiệm vụ được giao, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ bài tập đào tạo, xác định yêu cầu, thử nghiệm, cũng như đánh giá và phê duyệt.

7. THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG.

(a) Yêu cầu thay đổi . Nếu Khách hàng muốn thay đổi phạm vi hoặc hiệu suất của Dịch vụ chuyên nghiệp hoặc yêu cầu Thay đổi khác, Khách hàng phải gửi thông tin chi tiết về Thay đổi được yêu cầu tới OPSWAT thông qua Yêu cầu thay đổi. OPSWAT sẽ, trong thời gian hợp lý sau khi Yêu cầu Thay đổi đó, cung cấp cho Khách hàng một bản ước tính bằng văn bản về:

(i) thời gian cần thiết để thực hiện thay đổi;

(ii) bất kỳ thay đổi cần thiết nào đối với Phí dịch vụ chuyên nghiệp và các khoản phí khác phát sinh từ Thay đổi;

(iii) tác động có thể xảy ra của Thay đổi đối với thời gian biểu và kết quả cung cấp Dịch vụ Chuyên nghiệp; và

(iv) bất kỳ tác động nào khác mà thay đổi có thể có đối với hiệu suất của SOW hiện hành.

(b) Thay đổi đơn đặt hàng . Ngay sau khi nhận được OPSWAT Theo ước tính bằng văn bản, các bên sẽ đàm phán và thống nhất bằng văn bản về các điều khoản thay đổi đó trong Lệnh Thay đổi. Không bên nào bị ràng buộc bởi bất kỳ Lệnh Thay đổi nào trừ khi có thỏa thuận chung bằng văn bản. OPSWAT có thể tính phí cho thời gian dành cho việc đánh giá và lập hồ sơ yêu cầu thay đổi từ Khách hàng theo thời gian và vật liệu theo SOW hoặc Lệnh thay đổi, tùy theo trường hợp.

(c) Lên lịch lại . Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản giữa hai bên, nếu Khách hàng hủy hoặc yêu cầu lên lịch lại Dịch vụ Chuyên nghiệp trong vòng mười (10) ngày làm việc trước Ngày bắt đầu Dịch vụ Chuyên nghiệp, Khách hàng sẽ phải trả OPSWAT Phí Dịch vụ Chuyên nghiệp bằng với mức phí hoặc số tiền được báo giá cho một (1) ngày Dịch vụ Chuyên nghiệp theo mức giá được quy định trong SOW liên quan. Nếu Khách hàng hủy hoặc yêu cầu sắp xếp lại Dịch vụ Chuyên nghiệp trong vòng năm (5) ngày làm việc trước Ngày Bắt đầu Dịch vụ Chuyên nghiệp, Khách hàng sẽ phải thanh toán OPSWAT Phí dịch vụ chuyên nghiệp áp dụng cho: (i) số ngày Dịch vụ chuyên nghiệp bị hoãn lại hoặc (ii) một (1) tuần Dịch vụ chuyên nghiệp như thể Dịch vụ chuyên nghiệp đã được thực hiện đầy đủ, tùy theo mức nào thấp hơn.

(d) Những thay đổi OPSWAT . Bất chấp những điều nêu trên, OPSWAT có thể, theo thời gian, thay đổi Dịch vụ Chuyên nghiệp theo quyết định riêng của mình, với điều kiện là những thay đổi đó không ảnh hưởng đáng kể và tiêu cực đến bản chất hoặc phạm vi của Dịch vụ Chuyên nghiệp hoặc Phí Dịch vụ Chuyên nghiệp hoặc làm chậm đáng kể bất kỳ hoạt động nào kể từ ngày quy định trong SOW.

7. PHÍ VÀ CHI PHÍ.

(a) Khi xem xét việc cung cấp Dịch vụ Chuyên nghiệp của OPSWAT Khách hàng phải thanh toán Phí dịch vụ chuyên nghiệp được quy định trong SOW trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày xuất hóa đơn và theo đúng thời hạn quy định trong SOW.

(b) Phí Dịch vụ Chuyên nghiệp không bao gồm bất kỳ khoản thuế giao dịch nào, bao gồm thuế khấu trừ tại nguồn nước ngoài, và các loại thuế, lệ phí, nghĩa vụ hoặc các khoản đánh giá tương tự của chính phủ địa phương, tiểu bang, tỉnh, liên bang hoặc nước ngoài, bao gồm thuế giá trị gia tăng, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế sử dụng, thuế hàng hóa và dịch vụ, và thuế tiêu thụ đặc biệt (“ Thuế ”). Khách hàng không được khấu trừ vào Phí Dịch vụ Chuyên nghiệp các khoản Thuế do cơ quan thuế áp đặt, và Khách hàng có trách nhiệm thanh toán tất cả các khoản Thuế liên quan đến Phí Dịch vụ Chuyên nghiệp, ngoại trừ OPSWAT thuế thu nhập. Nếu Khách hàng có quyền được miễn thuế theo luật định, Khách hàng sẽ nhanh chóng cung cấp OPSWAT với giấy chứng nhận miễn thuế hợp pháp cho mỗi khu vực pháp lý mà Khách hàng yêu cầu miễn thuế. Trừ khi pháp luật có quy định khác, OPSWAT sẽ áp dụng các lợi ích của việc miễn thuế theo yêu cầu đối với các khoản phí sau ngày OPSWAT tiếp nhận và xử lý hợp lý các giấy chứng nhận miễn thuế.

(c) Trong trường hợp khoản thanh toán Phí dịch vụ chuyên nghiệp không được nhận bởi OPSWAT trong vòng mười lăm (15) ngày sau khi đến hạn, OPSWAT có thể: (i) tính lãi đối với bất kỳ số tiền chưa thanh toán nào theo mức một phần trăm (1,5%) mỗi tháng hoặc nếu thấp hơn, thì mức tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, kể từ ngày khoản thanh toán đó đến hạn cho đến ngày thanh toán; và (ii) tạm dừng thực hiện tất cả các Dịch vụ cho đến khi khoản thanh toán được thực hiện đầy đủ.

(d) Trừ khi SOW nêu rõ rằng một khoản chi phí nhất định được bao gồm trong Phí dịch vụ chuyên nghiệp, Khách hàng sẽ phải hoàn trả OPSWAT cho tất cả các chi phí đi lại hợp lý và chi phí cá nhân phát sinh do OPSWAT liên quan đến Dịch vụ Chuyên nghiệp.

(e) Nếu Khách hàng đã mua trước một khối thời gian Dịch vụ Chuyên nghiệp, bất kỳ thời gian chưa sử dụng nào sẽ hết hạn sau sáu (6) tháng kể từ ngày mua thời gian đó

Ngoại trừ những trường hợp được nêu cụ thể trong SOW, mọi nghĩa vụ thanh toán đều không thể hủy bỏ và mọi khoản thanh toán đã thực hiện đều không được hoàn lại, trong phạm vi không bị Luật hiện hành cấm.

9. THÔNG TIN BÍ MẬT.

Theo Mục 12 của OPSWAT Điều khoản, mỗi bên phải bảo vệ, giữ bí mật và không tiết lộ Thông tin bí mật của bên tiết lộ.

10. QUYỀN RIÊNG TƯ.

(a) Khách hàng hiểu rằng Dữ liệu Cá nhân duy nhất OPSWAT Yêu cầu từ Khách hàng để cung cấp Dịch vụ Chuyên nghiệp bao gồm tên, email, địa chỉ, số điện thoại và thông tin liên hệ kinh doanh khác của POC Khách hàng và các nhân viên khác hỗ trợ cung cấp Dịch vụ Chuyên nghiệp. OPWAT xin thông báo và Bạn thừa nhận rằng OPSWAT không muốn hoặc không cần Dữ liệu Cá nhân khác để cung cấp Dịch vụ Chuyên nghiệp. Bạn hiểu rằng Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc che giấu bất kỳ Dữ liệu Cá nhân nào có trong các tệp, thông tin hoặc siêu dữ liệu mà Bạn cung cấp. OPSWAT để thực hiện Dịch vụ Chuyên nghiệp.

(b) Chỉ trong phạm vi mà Dịch vụ Chuyên nghiệp, theo bản chất của chúng, như đã nêu trong SOW, liên quan đến OPSWAT Việc xử lý dữ liệu cá nhân của OPSWAT sẽ Xử lý Dữ liệu Cá nhân đó theo Chính sách Quyền riêng tư OPSWAT . Khách hàng có trách nhiệm chỉ đạo nhân viên và đại lý của mình sử dụng OPSWAT Dịch vụ của 's OPSWAT Chính sách bảo mật của.

(c) Nếu Luật áp dụng yêu cầu OPSWAT để ký kết thỏa thuận với Bạn liên quan đến OPSWAT Việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của Bạn, Phụ lục Xử lý Dữ liệu OPSWAT sẽ được áp dụng cho OPSWAT việc xử lý Dữ liệu cá nhân và được đưa vào các Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp này bằng cách tham chiếu.

11. SỞ HỮU TRÍ TUỆ.

(a) Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ trong OPSWAT Vật liệu, Sản phẩm giao và Dịch vụ chuyên nghiệp là và sẽ vẫn là tài sản độc quyền của OPSWAT (hoặc các Chi nhánh và/hoặc bên cấp phép của nó nếu phù hợp) và không có nội dung nào ở đây được hiểu là chuyển nhượng hoặc chuyển giao Quyền Sở hữu Trí tuệ cho Khách hàng. Để tránh nghi ngờ, OPSWAT Tài liệu không bao gồm Thông tin bí mật của Khách hàng. OPSWAT bằng văn bản này cấp cho Khách hàng một giấy phép không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép lại, đã thanh toán đầy đủ, miễn phí bản quyền để sử dụng tất cả các OPSWAT Vật liệu ở mức độ cần thiết để cho phép Khách hàng sử dụng hợp lý các Sản phẩm giao và Dịch vụ chuyên nghiệp chỉ cho các hoạt động kinh doanh nội bộ của Khách hàng.

(b) Khách hàng đồng ý rằng OPSWAT sở hữu và được tự do sử dụng các Thực hành Triển khai theo quyết định riêng của mình, bao gồm các Thực hành Triển khai được phát triển hoặc tinh chỉnh trong quá trình cung cấp Dịch vụ Chuyên nghiệp cho Khách hàng, miễn là các Thực hành Triển khai không bao gồm Thông tin Bí mật của Khách hàng. OPSWAT theo đây cấp cho Khách hàng giấy phép không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép lại, đã thanh toán đầy đủ, miễn phí bản quyền để sử dụng Thực hành triển khai cho các hoạt động kinh doanh nội bộ của Khách hàng, cho mục đích mà Dịch vụ chuyên nghiệp được cung cấp.

(c) Bất chấp bất kỳ điều gì trong các Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp này, Mục 8 ( OPSWAT Quyền sở hữu) áp dụng cho Dịch vụ chuyên nghiệp và Sản phẩm giao.

12. BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN.

(Một) OPSWAT bảo đảm với Khách hàng rằng sẽ thực hiện Dịch vụ Chuyên nghiệp một cách tận tâm.

(b) Khách hàng phải gửi Thông báo vi phạm đến OPSWAT trong vòng bảy (7) ngày kể từ ngày sớm hơn trong số (i) ngày phát hiện thực tế hoặc (ii) ngày mà Khách hàng lẽ ra phải phát hiện ra rằng Dịch vụ Chuyên nghiệp hoặc Sản phẩm Giao hàng bị lỗi hoặc thiếu sót theo cách cấu thành vi phạm bảo hành nêu trên. Việc không cung cấp Thông báo Vi phạm trong thời hạn áp dụng sẽ cấu thành việc từ bỏ các yêu cầu bảo hành.

(c) Theo Mục 12(b), và sau khi nhận được Thông báo vi phạm hợp lệ, OPSWAT sẽ, theo quyết định riêng của mình, thực hiện một trong hai việc sau:

(i) sửa chữa hoặc thực hiện lại các Dịch vụ Chuyên nghiệp, Sản phẩm Giao hàng hoặc các bộ phận của chúng bị lỗi hoặc thiếu sót; hoặc

(ii) hoàn lại tiền theo tỷ lệ cho phần bị ảnh hưởng của Dịch vụ chuyên nghiệp, Sản phẩm giao hoặc Dịch vụ được quản lý.

(d) Các biện pháp khắc phục trong Mục 12 này là biện pháp khắc phục duy nhất và độc quyền của Khách hàng và OPSWAT toàn bộ trách nhiệm pháp lý của đối với bất kỳ vi phạm nào OPSWAT bảo hành theo các Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp này.

(e) Để tránh nghi ngờ, nếu Khách hàng tham gia vào SOW trực tiếp với OPSWAT vì OPSWAT hoặc nhà thầu phụ của mình để cung cấp Dịch vụ Chuyên nghiệp cho Khách hàng, OPSWAT sẽ cung cấp bảo hành cho Khách hàng như được quy định trong Mục 12 này. Nếu Khách hàng mua Dịch vụ Chuyên nghiệp từ bất kỳ bên thứ ba nào (“ Dịch vụ của Bên thứ ba ”), bao gồm nhưng không giới hạn ở bên thứ ba được ủy quyền bởi OPSWAT để bán lại OPSWAT sản phẩm, Dịch vụ của bên thứ ba sẽ tuân theo các điều khoản và điều kiện giữa Khách hàng và bên thứ ba đó. OPSWAT sẽ không chịu trách nhiệm đối với Dịch vụ của bên thứ ba và từ chối mọi tuyên bố và bảo đảm liên quan đến Dịch vụ của bên thứ ba.

13. TỪ CHỐI BẢO HÀNH.

(a) TRỪ BẢO HÀNH ĐƯỢC NÊU Ở MỤC 12 (a) TRÊN, OPSWAT KHÔNG BẢO ĐẢM BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO ĐỐI VỚI CÁC DỊCH VỤ CHUYÊN NGHIỆP, BAO GỒM BẤT KỲ (A) BẢO ĐẢM VỀ KHẢ NĂNG BÁN ĐƯỢC; (B) BẢO ĐẢM VỀ SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ; (C) BẢO ĐẢM VỀ QUYỀN SỞ HỮU; HOẶC (D) BẢO ĐẢM CHỐNG LẠI VI PHẠM QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ CỦA BÊN THỨ BA, CHO DÙ ĐƯỢC PHÁP LUẬT NÊU RÕ HAY NGỤ Ý, QUÁ TRÌNH GIAO DỊCH, QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN, SỬ DỤNG THƯƠNG MẠI HOẶC CÁCH KHÁC.

(b) Nếu OPSWAT cung cấp Dịch vụ quản lý cho Khách hàng:

(i) Khách hàng thừa nhận rằng không có dịch vụ nào có cùng bản chất với Dịch vụ có thể ngăn chặn mọi sự cố xâm nhập liên quan đến hệ thống của Khách hàng và xác nhận rằng Khách hàng đã và sẽ thực hiện mọi bước cần thiết để giảm thiểu mọi sự xâm nhập trái phép vào hệ thống của mình, bao gồm vá phần mềm, đào tạo nhân viên và các biện pháp tương tự theo thông lệ tốt nhất của ngành.

(ii) Nếu Khách hàng không thực hiện OPSWATkhuyến nghị của Khách hàng để bảo vệ tốt hơn hệ thống của Khách hàng, OPSWAT không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào phát sinh từ việc Khách hàng không thực hiện các khuyến nghị đó.

14. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM.

Ngoại trừ phạm vi bị cấm bởi Luật hiện hành, tổng trách nhiệm kết hợp của một bên và các Chi nhánh của bên đó đối với bên kia và các Chi nhánh của bên đó, cho dù trong hợp đồng, hành vi vi phạm pháp luật hoặc bất kỳ lý thuyết trách nhiệm nào khác, theo hoặc liên quan đến các Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp này hoặc bất kỳ SOW nào hiện hành, sẽ bị giới hạn theo cách nêu trong Mục 19 (Giới hạn Trách nhiệm) của OPSWAT Điều khoản.

15. THỜI HẠN VÀ CHẤM DỨT.

(a) Thời hạn . Các Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp và các điều khoản SOW hiện hành sẽ có hiệu lực cho đến thời điểm muộn hơn trong số các thời điểm sau: (i) Khách hàng chấp nhận Dịch vụ Chuyên nghiệp theo Mục 3 theo SOW hiện hành; (ii) chấm dứt SOW hoặc các Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp này theo Mục 15 này; hoặc (iii) chấm dứt các Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp này theo thỏa thuận bằng văn bản chung của các Bên.

(b) Chấm dứt bởi bất kỳ Bên nào . Bất kỳ bên nào cũng có thể chấm dứt SOW theo Mục 16 của OPSWAT Điều khoản.

(c) Chấm dứt bởi OPSWAT . OPSWAT có thể chấm dứt bất kỳ SOW nào:

(i) ngay lập tức nếu Khách hàng không thanh toán bất kỳ khoản tiền nào khi đến hạn theo SOW và việc không thanh toán đó tiếp tục trong hai mươi (20) ngày sau ngày thông báo bằng văn bản về việc không thanh toán; hoặc

(ii) sau ba mươi (30) ngày thông báo bằng văn bản nếu, trong thời gian ba mươi (30) ngày liên tiếp, Khách hàng hoặc POC của Khách hàng không tích cực tham gia vào việc xác định phạm vi công việc, cung cấp thông tin sơ bộ cần thiết hoặc cung cấp thông tin khác OPSWAT với tất cả sự hợp tác cần thiết để tiến hành thực hiện Dịch vụ Chuyên nghiệp, bất chấp những nỗ lực hợp lý của OPSWAT để tiếp cận Khách hàng hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho tiến độ.

(iii) nếu OPSWAT có lý do chính đáng tin cậy rằng Khách hàng đang vi phạm Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp hoặc Luật hiện hành và vi phạm đó không thể được khắc phục một cách hợp lý trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày nhận được thông báo của OPSWAT .

16. LẶT VẶT.

(a) Mục 24 của OPSWAT Các điều khoản (Khác) được áp dụng cho các Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp này, trừ khi có quy định rõ ràng khác trong các Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp này.

(b) Không chào mời . Trong thời hạn của các điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp này và trong mười hai (12) tháng sau khi hết hạn hoặc chấm dứt, Khách hàng sẽ không chào mời hoặc tìm cách dụ dỗ để rời khỏi doanh nghiệp OPSWAT bất kỳ người nào là nhân viên của trong quá trình thực hiện Dịch vụ Chuyên nghiệp OPSWAT và những người đã làm việc với hoặc dưới sự giám sát của Khách hàng tại bất kỳ thời điểm nào trong thời gian đó.

(c) Dịch vụ OPSWAT Nếu Dịch vụ liên quan đến OPSWAT Các dịch vụ hoặc giải pháp khác được cung cấp cho Khách hàng theo OPSWAT Các điều khoản hoặc bất kỳ thỏa thuận cấp phép riêng biệt nào khác, các điều khoản được nêu trong thỏa thuận cấp phép riêng biệt hoặc OPSWAT Các điều khoản sẽ được áp dụng cho những điều đó OPSWAT Sản phẩm hoặc giải pháp. “ Dịch vụ OPSWAT ” được sử dụng trong Mục này có nghĩa chung là, (i) OPSWAT các trang web, sản phẩm, dịch vụ, hỗ trợ, trang web thương mại điện tử (có tại https:// metadefender . opswat , https://store. opswat hoặc được cung cấp thông qua các nhà cung cấp thương mại điện tử bên thứ ba), (ii) OPSWAT -phần mềm có thương hiệu, bản phát hành, công cụ và tiện ích, và (iii) bất kỳ tài sản nào khác OPSWAT sở hữu hoặc điều hành.

(d) Luật điều chỉnh và Trọng tài bắt buộc . Mục 20 (Luật điều chỉnh; Địa điểm; và Biện pháp khắc phục công bằng) và Mục 21 (Trọng tài bắt buộc và Miễn trừ hành động tập thể) của OPSWAT Các điều khoản áp dụng cho các Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp này và tất cả các SOW được ký kết theo đây.

(đ) Sửa đổi và Điều chỉnh . Các Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp này có thể được cập nhật định kỳ và phiên bản hiện tại sẽ được đăng tại opswat . Việc Khách hàng gia hạn hoặc gia hạn SOW, hoặc bất kỳ SOW mới nào đã được thỏa thuận, sau khi phiên bản sửa đổi của Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp được đăng tải, đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp nhận Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp hiện hành. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra phiên bản hiện hành của Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp này tại opswat để biết các thay đổi. Để tránh nghi ngờ, nếu Khách hàng và OPSWAT đã ký kết SOW trong một thời hạn cụ thể, bất kỳ sửa đổi nào đối với Điều khoản Dịch vụ Chuyên nghiệp được đăng trên trang web trong thời hạn của SOW sẽ không áp dụng cho SOW đó.