Trải nghiệm My OPSWAT mới mang lại khả năng theo dõi tốt hơn, thời gian giải quyết sự cố nhanh hơn và quy trình quản lý trường hợp hiệu quả hơn.
Tự phục vụ chủ động
Ozzy, trợ lý AIOPSWAT, hiện đã trở nên mạnh mẽ hơn đáng kể. Hãy đặt câu hỏi về cài đặt, cấu hình hoặc khắc phục sự cố để nhận được câu trả lời hữu ích ngay lập tức — không cần chờ đợi, không cần tạo phiếu yêu cầu. Đối với những trường hợp cần chuyển lên cấp cao hơn, Ozzy sẽ kết nối bạn trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Các đội sử dụng Ozzy phiên bản nâng cấp đang giải quyết vấn đề nhanh hơn 93% so với trước đây.
OPSWAT , Dịch vụ Quản lý, quy trình chuyển tiếp sự cố lên cấp trên và trạng thái hệ thống cũng được hiển thị ngay từ đầu, nhờ đó các tài nguyên bạn cần luôn chỉ cách bạn một cú nhấp chuột.
Quản lý hồ sơ được tối ưu hóa
Quản trị viên có thể quản lý quyền truy cập đối với các trường hợp của tổ chức, đối tác và khách hàng mà không cần OPSWAT từ OPSWAT .
Khi một vụ việc được mở, giao diện được thiết kế lại sẽ giúp đội ngũ của bạn luôn đồng bộ mà không cần tốn thêm công sức. Bản tóm tắt vụ việc mới cho phép bạn nắm bắt ngay lập tức những vấn đề cần xử lý và những vấn đề đã được chuyển lên cấp trên. Trạng thái SLA và thời gian giải quyết trung bình hiện được hiển thị trực tiếp trong giao diện chi tiết vụ việc, giúp đội ngũ của bạn luôn nắm rõ tình hình hiện tại.
Tính năng Watch mới cho phép bất kỳ ai trong nhóm của bạn theo dõi một vụ việc và nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực.
Khám phá những gì mới
OPSWAT My được thiết kế nhằm mang lại cho các đội ngũ an ninh và CNTT khả năng theo dõi và hiệu quả cần thiết để quản lý OPSWAT của họ mà không gặp phải những trì hoãn không cần thiết. Hãy đăng nhập ngay hôm nay để trải nghiệm những cập nhật mới nhất.
Chi tiết phát hành:
- Ngày phát hành: 19 tháng 4 năm 2026
- Ghi chú phát hành: LIÊN KẾT
